有一種說法，即只要經(jīng)過嚴(yán)格的培訓(xùn)，每個人都能夠成為合格的銷售人員。但每個人與生俱來的特點改起來很難，而銷售又是一個最具挑戰(zhàn)性的行業(yè)，需要不斷調(diào)整自己的心境和行動才能適應(yīng)，把一個性格不適合做銷售的人培養(yǎng)成為合格的銷售人員，其難度可想而知。而且，企業(yè)都需要業(yè)務(wù)隊伍盡快拿出業(yè)績，留給業(yè)務(wù)隊伍培訓(xùn)的時間是有限的。

    如果此員工的個性特點適合做銷售，他就會很快上道，但如果不適合，就需要延長時間，加大培訓(xùn)力度，再加上其性格所導(dǎo)致的思維上的反復(fù)，培訓(xùn)他可能就需要花費更多的時間。企業(yè)培訓(xùn)不是國家的九年制義務(wù)教育，企業(yè)能否承受這樣的時間成本是個問題。因此最好讓性格適合做銷售的員工留下，不適合做銷售的員工離開，這樣無論是對個人，還是對公司，從長遠看都是有利的。

1.貴族老爺型

    有此種性格的人，自認為高出他人一等，從潛意識上瞧不起別人，也瞧不起客戶。平時工作體現(xiàn)出的特點就是不耐煩、焦躁易怒、經(jīng)常抱怨，嚴(yán)重的還會情緒失控，向別人挑釁。

    這種類型的人在面對客戶時總有這樣一種想法：“行就行，不買拉倒!”缺乏對客戶的耐心和理解，很難贏得客戶的信賴。

 2.林黛玉型

    過分敏感的人。刮風(fēng)下雨，花開花落，都會引起其情緒的變化;與人交往中，往往會拿出全部熱情，但受挫折時又容易消沉、失望。這種人對環(huán)境過分敏感，客戶的一句話、一個小動作，對他的傷害都會很大，常把一些很小的得失看得很嚴(yán)重，并為此耿耿于懷、煩惱不已。

3.屈原型

    憂郁寡歡的人，“天下皆濁，惟我獨清”，“天下皆醉，惟我獨醒”;以自我為中心，對外部事物不感興趣;清高孤傲，不喜交際;獨來獨往，沒有團隊意識;怨天尤人，覺得別人都對不起他。

    過分憂郁的人常自認為是世界上最不幸的人，表現(xiàn)為壓抑、郁郁寡歡、終日不露笑容。過分憂郁的業(yè)務(wù)代表，對事物的估計多是悲觀的;遇到挫折很容易自卑自責(zé)，做內(nèi)部歸因;主動的市場動作很少，總是到萬不得已時才會與客戶溝通。

4.花花公子型

    這種人可能因為家境較為優(yōu)越，生活沒有太多的壓力，做任何事情都是憑一時興趣，有興趣的時候，活干得非常不錯，但碰到一點困難就打“退堂鼓”，工作做得一塌糊涂。

    此類員工平時最大的毛病就是缺乏責(zé)任感，辦事不認真;丟三落四，不是忘記帶名片就是帶錯方案。你批評他，他也承認是自己的錯，并保證下次改正，可沒過多久，老毛病就又犯了。

對銷售工作常見認識誤區(qū)

    1.只有外向型性格的人適合做銷售

    性格外向的人健談幽默、感情外露、熱情洋溢、富有創(chuàng)造性，能活躍工作氣氛，交友廣泛。但事物都有兩面性。外向活潑的人往往喜新厭舊，經(jīng)常改變；虎頭蛇尾，沒有耐心跟進事情。他們從不檢視自己，從不認為自己會犯大錯；說的太多，聽的太少，察覺不到別人的負面反應(yīng)，不關(guān)注他人的興趣和真正需要；辦事沒有條理，缺乏系統(tǒng)性；交友很多，但感情都不深。而性格內(nèi)向的人憑借其穩(wěn)重、善解人意，可以給人以信賴感，往往也能取得優(yōu)異的業(yè)績。

    2.忽視行業(yè)與銷售模式的不同

    認為各行各業(yè)銷售人員的素質(zhì)要求是相同的。事實上，產(chǎn)品的類型、行業(yè)、銷售模式不同，對銷售人員的素質(zhì)要求也不同。

    一般說來，性格外向的人適合當(dāng)“獵手”，開拓新客戶，更適合于快速消費品、保險等效率型銷售。性格內(nèi)向的人適合當(dāng)“農(nóng)夫”，精耕細作老客戶，更適合于工業(yè)品、政府等關(guān)系型銷售。

    如果客戶是醫(yī)院，銷售員最好是辦事嚴(yán)謹?shù)?ldquo;專家型”。如果客戶是政府，銷售員最好是性格隨和的“和平型”。如果客戶是“外向型”，銷售員最好也是“外向型”。法國的阿爾卡特手機部門被TCL收購時，很多銷售員和銷售經(jīng)理都離開了，這是因為阿爾卡特手機是靠渠道經(jīng)銷商銷售的，需要“顧問式”的銷售人員。而TCL后來強調(diào)直營終端，需要的則是“效率型”的銷售人員。